Moog y TRQ son fabricantes líderes de repuestos para automóviles. Tienen construcciones y objetivos similares, pero difieren en partes muy específicas.
Si bien existen diferencias aparentes, este artículo tiene como objetivo encontrar cuál de los dos es mejor desde la perspectiva del consumidor.
Moog
Fundada hace más de 65 años, Moog es una empresa cuyo objetivo es ofrecer los mejores productos y servicios en los campos aeroespacial, de defensa, industrial y médico.
La atención se centra en aplicaciones de movimiento como velocidad, fuerza, aceleración y movimiento de fluidos. En los últimos años, han avanzado mucho en la investigación sobre tecnología de actuación, electrónica de control sofisticada y software de sistema.
Contingentes arancelarios
De acuerdo con el sitio de la empresa, TRQ tiene como objetivo ofrecer las mejores piezas de automóviles posteriores a la venta al por menor de ajuste directo a costos razonables.
Las piezas de vehículos TRQ se fabrican en las mejores oficinas de su clase, utilizan los mejores materiales y se prueban minuciosamente para garantizar una confiabilidad extrema y un ajuste directo para su vehículo o camión.
Productos
El video muestra el control de calidad de Moog. El video habla de alguien que compra un brazo de automóvil ajustable de la empresa. Continúa cuando el consumidor «Eric» ha comprado algo que no cabe en su automóvil.
Dijo que la longitud de la pieza es apropiada para el automóvil, pero el control de calidad de Moog no entregó porque era del tamaño incorrecto.
Esto demuestra que Moog carece de control de calidad a pesar de que es uno de los principales fabricantes.
Las piezas TRQ no se venden por separado; se venden en lotes. Su sitio web dice: «¿Por qué vender solo la parte cuando puede vender la reparación completa?». Están vendiendo sus piezas de reparación como un kit completo aquí..
En la última parte del video, el consumidor finalmente se calma y explica cómo todavía usó la parte Moog con solo un poco de soldadura.
Atención al cliente de TRQ
En marcado contraste con el video de Moog anterior, este muestra el aprecio del cliente por el cálido enfoque que TRQ le dio al producto.
El cliente era un conductor diario normal que rara vez conduce fuera de la carretera y solo usa su automóvil de manera casual para la conducción diaria en la ciudad al trabajo.
Esto es importante porque el kilometraje que obtuvo fue de unos 15 o 16 meses. Esto puede variar para otros clientes, pero la «garantía de por vida» se mantuvo sólida ya que pudo reemplazar sus centros.
El servicio al cliente fue muy elogiado en el video varias veces debido a varias razones:
- La entrega fue muy rápida y pudieron sentir la urgencia del producto.
- El representante de ventas al cliente fue muy comprensivo y amable con el cliente.
- Los cubos de los cojinetes de las ruedas se encontraban dentro de un rango aceptable de calidad de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Dónde compro las piezas?
Por lo general, tienen tiendas físicas en los EE. UU., pero también tienen una tienda en línea. Si opta por esa ruta, se recomienda que utilice Amazon por la seguridad y la garantía de las opciones si el producto no llega a la dirección. Este es un ejemplo de un conjunto de reparación de TRQ.
Si el precio no importa, ¿cuál elijo?
Un estudio muestra la durabilidad de los productos Moog, específicamente sus rótulas. El estudio afirma que las rótulas de Moog superan a sus competidores unas 5 veces. Esto demuestra que si el cliente quiere optar por la mejor rótula, opte por Moog.
¿Cómo se comparan los otros fabricantes con estos?
Según este sitio web, Moog sigue siendo el mejor fabricante. Sin embargo, debemos considerar que los otros fabricantes no pudieron proporcionar mucha información sobre ellos para llegar a una conclusión imparcial.
¿Es Dorman mejor que Moog?
Dorman es aceptable para un conductor diario o principalmente para un automóvil OEM. Son similares a los componentes de eBay en que están un paso por encima. Cuando no fueron abusados, nunca tuve ningún problema con ellos.
Moog es de mayor calidad (posiblemente uno de los pocos negocios que pueden competir con las ofertas directas de Honda), pero tiene un costo.
